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激发情感和梦想 8系助力宝马实现高质量增长

孙铭训2019-09-096627浏览

9月4日,全新BMW 8系在成都上市,作为宝马在大型豪华车阵营中的重磅产品,8系是一款耀目之车、梦想之车,对年轻客户充满吸引力。全新8系的推出将会进一步提升BMW品牌的感召力,推动BMW不断地走向新的高度。

纵观宝马品牌的历史,带有数字8的产品,包括非常著名的Z8,现在的i8,还有第一代8系,无一例外都是集前瞻设计与创新科技于一身,对品牌会着非常显著的带动作用。

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2019年是宝马的“大型豪华车之年”、“X之年”和“运动之年”。通过上市一系列的新车型,宝马在中国汽车市场整体下行的大环境中,继续维持较高的市场增速——今年前八个月,得益于以客户为导向的市场和产品策略,宝马集团在中国市场累计交付462,934辆BMW和MINI新车,同比增长15.7%,继续实现核心业务稳健增长;其中,8月单月销量为58,911辆,与去年同期相比增长10.1%。

赢得消费者的关键还是产品

2019年,在宏观经济环境大背景下,中国汽车市场延续了2018年下半年的下行状态,在这样的背景下,有观点认为,中国市场的高消费能力正在变的越来越小。

 “我们要以长远眼光看待宏观经济”。宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐在成都接受媒体采访时表示:“今天,复杂性和不确定性已经成为全球经济的新常态,未来这种情况还会继续下去。像宝马这样的企业,我们正是在克服外部挑战中不断发展壮大的”。

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对于行业目前面临的下行期,宝马认为不应该只看到风险,更要将这种下行状态视为促动产业变革的机遇。“当面临行业转型和更多竞争的时候,成败的根本在于我们怎么样预测未来、怎样创造未来,而不是紧盯着别人”。

这正是 “预测未来不如创造未来”的宝马信念。高乐在接受媒体采访是表示,宝马集团的“2+4”中国战略就是其预测未来和创造未来的总体战略。

其中,“2”是指在BMW和MINI两个品牌上发力,发力点就是不断强化两个品牌的产品线,赋予每一个产品更有吸引力、更加大胆、更富有表现力的设计,更多新技术和高配置。

高乐表示:“宝马认为,赢得消费者的关键归根到底还是要靠产品”。要让每一款新产品都要远优于上一代,并进入很多新的细分领域,从而促进核心业务的可持续发展

“4”是指,ACES新“四化”领域的四个重点,是宝马在技术创新方面的战略。中国消费者尤其热衷于高科技,所以它们在这个方面也是全力以赴进行投入。

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根据介绍,在新“四化”领域,宝马坚持独立开发和对外开发合作的策略。这其中包括宝马在中国不断强化的研发能力,以及与英特尔、Mobileye、腾讯、四维图新、百度阿波罗等进行的合作。

激发情感和梦想的产品

高乐认为,中国豪华车市场将延续跑赢整体车市的大势,入门级豪华车和大型豪华车细分市场都会有比较好的增长。“但豪华品牌并不会轻而易举就斩获在这两个领域的成功,而一定要付出非常大的努力才能参与其中”。因为中国消费者的要求越来越高,他们不会降低标准,品牌必须要提供非常有吸引力的设计、高品质和创新技术,才能吸引消费者,才能参与到市场发展中。

在过去很长一段时间内,宝马已经完成了在紧凑型豪华车市场的布局,包括在今年成都车展上亮相的国产BMW X2。而今年陆续上市的创新BMW X7、新BMW 7系和全新BMW 8系,则是宝马在大型豪华车市场的产品重点。

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其中,8系又是宝马在大型豪华车阵营中最具品牌号召力的产品。在宝马,数字“8”始终代表着巅峰的运动性能和极致的豪华。自1989年宝马推出第一代BMW 8系,到2000年的一代传奇跑车BMW Z8,以及2014年推出创新极致的BMW i8,每款车型都具备超前的设计理念和最前沿的科技。

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在宝马产品序列中,7系仍然是整个家族的旗舰,8系更多承担了梦想之车的角色,是其豪华车阵容的强化和补充。可以这样描述8系,当一个小孩看到它的时候,就会梦想自己长大了就要拥有这样一部车,这就是8系。

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正如高乐所讲,8系不是追求销量的汽车,还是比较小众的,但“它是激发情感和梦想的产品”。此外它还将对整个BMW品牌产生非常显著的带动作用。

首先,从产品层面,全新BMW 8系采用了BMW全新的设计语言,诠释了“优雅而又动感”的设计美学;搭载了经过专门调教的BMW TwinPower Turbo 3.0升直列6缸涡轮增压发动机,向消费者提供最富有激情的驾驶体验,其中M8双门跑车版车型的百公里加速低至3.2秒;集中了宝马在智能驾驶领域的所有最新科技——50米循迹倒车、第七代BMW iDrive智能人机交互系统等。

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其次,在上市之初,8系推出了9个车款,还包括首发限量版车型。高乐对此的解释是:“为了满足这个级别的客户对于极致个性化的需求”。根据介绍,对于8系,宝马还会提供进一步个性化定制的服务,包括两个层面:第一是BMW Individual个性化定制,客户可以对车身颜色、皮质、木饰等进行个性化定制;更高级的是BMW Manufaktur完全定制,客户可以去对爱车任何部分提出个性化的要求,比如使用定制材料、镌刻专有徽章,或者对缝线工艺提出特定要求,这是一种极致个性化的体现。

随着“2+4” 中国战略的进一步践行,特别是大型豪华车战略布局的完成,宝马正在启动新的以客户为中心的业务战略。

根据高乐介绍,宝马会采取新的展厅布局理念——分区布局,大型豪华车会有一个专属区域,用来展示产品和它的生活方式,要为客户创造真正豪华的体验。此外,宝马还会组织很多专属的活动,比如说我们会提供专属试驾等。高乐表示:“8系看上去美伦美奂,但是爆发起来就是一款赛道猛兽,M8这样的车一旦上手就很难释手。我们会创造这样一些活动给客户创造独特体验”。

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除了在线下渠道方面,宝马还特别重视消费者在线上的体验,为此,宝马在今年

专门成立了一家数字业务公司——领悦,全情打造无缝链接、非常便捷的客户数字流程体验;并结合线下4S店,为消费者消费者对于精神层面和生活方式的体验,从而让客户更加热衷于BMW的品牌。

在售后服务方面,宝马今年也提出了对客户的十项承诺,进一步提升存量客户的售后满意度。


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